错误代码10500

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l 如果头盔指示灯未亮,请确保头盔正常通电。如果是电源适配器供电,请正确连接电源适配器。

l 如果头盔指示灯红色,请检查头盔端和电脑端的数据线是否都连接牢固了。

l 如果头盔指示灯依然是红色,请打开设备管理器--->通用串行总线控制器检查USB设备是否正确识别。如果出现了黄色感叹号请重新连接头盔数据线或者重启电脑。

  • 如果头盔指示灯红绿蓝交替,请打开设备管理器--->“声音、视频和游戏控制器”查看是否显示设备“Guillemot STM DFU Device”。如果这个设备确实存在,请先删除并卸载它。

以下是删除Guillemot STM DFU Device设备的步骤:

  1. 删除这两个文件夹:C:\Program Files\Guillemot和C:\Program Files(x86)\Guillemot在设备管理器中卸载这个设备。注意要勾选把这个设备的驱动程序软件也删除。
  2. 完成上述操作之后,请注意要在任务管理器里面将PiServiceLauncher服务关闭。然后,如果头盔依然闪红绿蓝灯,请查看设备管理器--->通用串行总线控制器中是否有个设备叫做STM Device in DFU mode。(有的情况,由于缺少驱动,STM设备无法正常显示,请打开C:\Program Files\Pimax\Runtime\dfudriver 路径,双击stm_dfu_3040_63.exe 安装驱动)
  3. STM Device in DFU mode 设备正常显示的时候就可以手动刷固件。

以下是手动进入DFU模式刷新固件步骤:

1. 联系技术支持提供固件,工单中注明头盔类型,SN号(在头盔底部),目前安装的Pitool版本。技术支持根据信息提供对应的固件。

2. 关闭Pitool,并停止任务管理器—服务中的PiserviceLauncher服务,然后将头盔断电(断开适配器电源即可),断电后同时按住头盔上的3个按键,再连接头盔电源适配器,此时头盔指示灯显示为白色。(ps:5K Super,8KX和新版本8K+采用USB供电,没有电源适配器,插拔蓝色usb3.0数据线即可。)

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3. 8秒后松开power键,指示灯变成蓝色; 再过8秒后,松开中间按钮,此时指示灯也是蓝色,过1秒后松开最后一个按键,此时指示灯处于红绿蓝灯闪烁状态,表示已进入DFU模式。

USB线缆进入DFU模式视频,海外连接: https://youtube.com/shorts/ZV7GVzeuLA4

适配器线缆进入DFU模式视频,海外链接: https://youtube.com/shorts/3YXaBn4Tsvk

 

4. 下载工具DFUupgrade.zip并解压到桌面(链接:  https://pan.baidu.com/s/1XHGZsdQ90Mg0v8F1nE8XEQ  提取码: gndr)。按“windows+R”键,输入CMD,按enter键,将工具文件夹中的DfuSeCommand.exe拖入CMD窗口,然后输入“空格键+数字0+空格键”之后再拖入需要刷入的固件进行刷机。

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固件升级过程中会显示进度,升级完成会提示升级完成。

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升级完成后头盔正常显示画面,头盔指示灯为绿色,Pitool显示连接成功。

 

  • 如果头盔指示灯黄色,请直接手动刷固件。

 

错误代码10600

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l 检查DP线是否连接牢固,可以尝试更换DP口或者在其它电脑测试。

l 可以访问NVIDIA官网下载最新显卡驱动并安装。

l 如果显卡驱动已是最新,可以尝试重新安装。

 

错误代码30000

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l 此错误代码表明服务Piservicelauncher未开启。请打开任务管理器,找到这个服务并将它开启。如果此服务不存在,请暂时关闭杀毒软件重新安装Pitool再试。

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错误代码10936

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  • 请检查显卡是否是3090ti,如果是可以使用中继器(中继器需要2A以上的USB适配器供电)搭配Pimax原装数据线(4.5m/5m数据线或6M光纤线) 以及一根 AmazonBasics 1.8米DP线解决兼容问题。

DP线购买链接:

https://www.amazon.com/gp/product/B01J8S6X2I/ref=ox_sc_act_title_1?smid=A2EDK7H33M5FFG&th=1

中继器购买链接:

https://www.amazon.com/CableCreation-DisplayPort-Amplifier-Resolution-Compatible/dp/B0872L2SVS/ref=sr_1_1_sspa?crid=1VTZ98DWLL0AQ&keywords=CableCreation+DisplayPort+Signal+Booster&qid=1662024387&sprefix=cablecreation+displayport+signal+booster%2Caps%2C1033&sr=8-1-spons&psc=1&spLa=ZW5jcnlwdGVkUXVhbGlmaWVyPUEyWVgzSTFMQTNFOVRDJmVuY3J5cHRlZElkPUEwODUwNjQ3MVc5N0NIWlZMNU01TSZlbmNyeXB0ZWRBZElkPUEwNDE4ODExMVM1V0o5S1Q2NVdKMSZ3aWRnZXROYW1lPXNwX2F0ZiZhY3Rpb249Y2xpY2tSZWRpcmVjdCZkb05vdExvZ0NsaWNrPXRydWU=

下方是链接示意图

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错误代码20300

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  • 根据您的反馈。可能由于USB设备过多,我们建议您可以先把多余的USB设备断开再试试。