一. 如何查看错误代码？

打开Pimax Play主界面，用鼠标点击“设备未连接”后面的蓝色图标即可。

二. 错误代码105XX

1. 错误代码10500


故障原因：

连接头显和电脑，USB未识别


解决方案：

· 请确保DP线的USB头连在PC上速度高于USB3.0的USB接口上
· 笔记本电脑请确认电脑接口支持独显直连，且使用的转接头支持DP1.4
· 请确保头显端DP线已插紧，没有脱出（如下图）

· 请确保电源适配器插在电压范围适宜的电源上，且开关打开
· 请确保电源适配器的接口正确连接在DP线缆上


2. 错误代码10517
故障原因：USB读取设备信息失败


解决方案：重启头显，重启电脑


3. 错误代码10518
故障原因：头显定位信息异常


解决方案：删掉目录（%programdata%\pimax\slam），重启服务

三. 错误代码106XX

1. 错误代码10600

故障原因：显卡DP未识别


解决方案：

· 请确保数据线的DP接口连接在独立显卡的DP接口上
· 请确保头显端DP线已插紧，没有脱出（如下图）

· 显卡驱动问题，请从显卡官网更新驱动


2. 错误代码10632/10636

故障原因：显卡或者DP线问题


解决方案：

· 重新插拔显示线

· 安装显卡驱动

· 重启操作系统

三. 错误代码109XX

1. 错误代码10900

故障原因：头盔DP口接到集成显卡/显卡不支持直连模式/显卡驱动太老

               （笔记本电脑Type-C接口不支持显卡信号传输）


解决方案：

· 头盔显示设备插到独显上面

· 更换显卡驱动

· 检查显卡型号，并且确认是否低于最低显卡要求

· 笔记本电脑请联系商家确认Type-C接口是否支持显卡直连输出 


2. 错误代码10932

故障原因：显卡或者DP线问题/双显卡无法连接

                 

解决方案：

· 重新插拔DP线

· 执行清洁安装显卡驱动

· 双显卡需要将头显DP接口和显示器接在同一个显卡上


3. 错误代码10933

故障原因：设备已被使用


解决方案：

· 重新拔插DP接口

· 切换DP口或重启电脑


4. 错误代码10934

故障原因：检测到集成显卡（核显）


解决方案：

· 进入主板BIOS设置（不是设备管理器） 禁用集成显卡（核显）。


5. 错误代码10935/10936
故障原因： 无法初始化HMD屏幕


解决方案：

· 更换数据线或更换DP端口 

· 执行清洁安装显卡驱动 

· 重新安装最新版本客户端


6. 错误代码10938

故障原因： 超出显卡带宽


解决方案：

· 移除多的显示设备

· 降低显示器分辨率和刷新率

四. 错误代码20XXX

1. 错误代码20000
故障原因： 连接头显和电脑，USB未识别


解决方案：

· 重新插拔USB

· 操作系统USB驱动问题，可以尝试卸载驱动从主板官网上下载驱动进行尝试


2. 错误代码20100

故障原因： PimaxPlay文件安装错误


解决方案：重新安装客户端


3. 错误代码20300/20400

故障原因：头显设备获取失败


解决方案：重启客户端、重新安装客户端


4. 错误代码20800

故障原因：VR服务连接失败


解决方案：重启服务


5. 错误代码29001

故障原因：Pimax Play内部数据通讯存在异常


解决方案：重启服务

五. 错误代码30XXX

1. 错误代码30000

故障原因：Pimax Play服务存在异常


解决方案：重启客户端、重新安装客户端



2. 错误代码30101

故障原因：算法问题


解决方案：删掉目录（%programdata%\pimax\slam），重启服务


3. 错误代码30202/30204

故障原因：Pimax Play与头显通讯异常


解决方案：请等候，如果等候时间过长请重启头显、重启服务


3. 错误代码30205

故障原因：Pimax Play与头显通讯超时


解决方案：重启电脑或者重新安装客户端