Pimax Support

问题描述
使用 Pimax VR 设备时，耳机或扬声器中没有声音。

可能原因

• 音频设置可能被意外更改或静音。

• AMD 或 NVIDIA 显卡驱动可能过时或损坏。

• 可能存在硬件连接问题，例如耳机未正确插入或扬声器线缆故障。

• 单侧无声可能表示耳机扬声器本身已损坏。

故障排除步骤

1. 调整音频设置
进入系统的“控制面板”或“设置”，找到“声音”选项，检查音量是否合适，并确认默认播放设备已正确选中。如果处于静音状态，请取消静音。

2. 测试单侧无声
如果出现单侧无声，尝试左右耳机互换，以确定问题所在。

3. 检查物理连接
确保耳机或扬声器已正确连接到设备。确认音频线已完全插入，扬声器螺丝已拧紧。

4. 重置 NVIDIA 控制面板设置（如果使用 NVIDIA 显卡）
打开 NVIDIA 控制面板，选择“管理 3D 设置”，然后点击“恢复”按钮。

5. 对音频/显卡驱动进行清洁安装
访问设备制造商官方网站，下载最新的音频驱动程序并进行清洁安装。

• 对于 AMD 显卡：

  • 驱动下载：https://www.amd.com/en/support/download/drivers.html

  • 中文版：https://www.amd.com/zh-cn/support/download/drivers.html

  • 清洁安装指南：https://community.amd.com/t5/pc-building-how-to-articles/amd-clean-driver-install-uninstall/ta-p/693320

• 对于 NVIDIA 显卡：

  • 清洁安装指南：https://nvidia.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/10/~/geforce-experience-driver-installation-failed.-how-do-i-manually-clean-install

重要提示： 如果声音是通过 DP 通道传输的，请务必在安装过程中勾选 NVIDIA HD Audio 驱动程序。