Pimax Support

1. 固件更新卡顿或崩溃

这种情况通常发生在更新卡在66.7%时。请尝试以下解决方法：

临时解决方案：

1. 固件更新期间，只需连接USB电缆，不要连接DP电缆。

2. 断开所有额外的显卡，只保留一个连接，然后再次尝试更新。

根本解决方法：使用DDU卸载显卡驱动程序并重新安装
。

2. 固件更新失败，并出现错误代码

错误代码 200：发送重启命令超时；设备未断开连接。解决方法：重新插拔 USB 设备并重试几次。

错误代码201：重启命令执行后设备断开连接，但未检测到设备连接。解决方法：重新插拔USB设备并重试几次。

错误代码 297 / 776：DLL 错误。解决方法：全新安装 Pimax Play。

错误代码299：内部错误。解决方法：重新插拔USB设备并重试几次。

错误代码303：连接中断。解决方法：修复问题或USB连接不稳定；请重新插拔USB设备并重试几次。如果问题仍然存在，请联系工程师寻求帮助。

错误代码304：超时。解决方法：重新插拔USB设备并重试几次。

错误代码306：OTA更新完成后版本比较失败。解决方法：重新插拔USB设备并重试几次。

错误代码307：OTA更新启动时获取版本信息失败。解决方法：重新插拔USB设备并重试几次。

错误代码330：776中间错误。解决方法：重新插拔USB设备并重试几次。

错误代码 400+：固化返回错误；需要工程师分析。具体代码：0 默认错误；1 成功；2 处理顺序错误；3 Flash 写入错误；4 头部无效；5 软件不匹配；6 硬件不匹配；7 设备类型不匹配；8 文件大小无效；9 文件 CRC 校验无效；10 Flash CRC 校验无效；11 Flash 设置错误；12 未找到头部；13 超时。

错误代码 450+：OTA 文件错误；需要工程师分析。

错误代码 550+：返回值为 776。解决方法：全新安装 Pimax Play。

其他错误代码：需要工程师分析。