答:请按照以下透明方法之一导出日志,并注明问题发生的时间。如已上传日志,可忽略此说明。
方法一:通过工单界面直接提供日志(适用于Pimax Play 1.39.4及更高版本)
打开Pimax Play客户端;
点击右下角的“工单”图标,进入工单列表;
选择对应的工单,点击“提供日志”。
方法2:通过客户端菜单导出日志(适用于无法使用方法1的情况)
Pimax Play 1.x版本:选择“头显设置”→“通用”→“导出日志”,日志文件生成后附在工单中发送。

Pimax Play 2.0及以上版本:点击主界面右上角的“帮助”→“导出日志”即可导出。

EVO版本:请根据实际界面操作,参考导出方式。

方法3:手动压缩日志目录(适用于以上两种方法均无法实现的情况)

将以下目录中的内容压缩成一个zip文件,附在工单中发送:
%AppData%\pimaxclient\logs%LocalAppData%\Pimax
步骤操作:打开Windows文件资源管理器,在顶部地址栏输入上述路径并回车,跳转到对应目录后,将目录下的所有内容压缩成一个zip文件。
注意:如果手动导出的日志文件大于 20MB,则将日志上传至 Google Drive 或 WeTransfer,并将文件分享链接发送给我们。