Pimax Support

A：请逐一检查以下步骤： 检查设备连接：确保连接VR设备和电脑的线缆已正确插入。如果线缆松动或损坏，请重新插拔或更换线缆。 检查电源状态：检查VR设备的电源端口是否亮起，并确保其已连接电源并已开机。 调整屏幕关闭超时时间：延长屏幕关闭超时设置，看看能否解决问题。 在客户端检查头...

A：首先确定崩溃的具体表现形式，然后按照相应的步骤进行操作。 症状类型 游戏关闭，头戴设备仍保持连接：游戏画面直接切换回Pimax Play主屏幕，Pimax Play仍显示头戴设备已连接。 游戏关闭，头戴设备断开连接：屏幕变黑，Pimax Play 显示头戴设备已断开连接，过一会儿又重新连接，...

答：首先建议将电脑显示器上的游戏画面与耳机中的游戏画面进行比较。 重要判断：如果电脑显示器上的图像也异常，则问题很可能是软件引起的。在这种情况下，用户需要调整硬件设置，例如瞳距或镜头。 故障排除步骤： 目视检查：仔细检查镜片表面是否有明显的污渍、划痕、裂纹、气孔或其他缺陷。 检查安装情况：确认...

答：这种现象包括两种情况：双耳无声和单耳无声。请按以下步骤进行故障排除： 音频设置检查：进入系统设置或控制面板中的声音选项，检查音量级别以及是否静音，并确认已选择正确的默认播放设备。 物理连接检查：检查耳机或扬声器是否连接正确，音频线是否牢固插入，并确认连接处无松动。尝试拔下并重新插入 2D 镜腿...

A：请按照以下步骤操作： 确认设置状态：检查 Pimax Play 中的“默认音频设备”选项是否未选中，确认基本设置已调整。 检查系统音频：连接耳机后，检查 Windows 音频输出设备，确认是否已自动切换到耳机耳塞。 检查 SteamVR 设置：打开 SteamVR 并检查音频输出相关设置...

答：出现此症状表示系统或应用程序无法从耳机麦克风捕获音频，例如录音时没有波形、语音通话中没有声音、游戏内聊天中没有声音，或者 Windows 系统中看不到正常的 Pimax 麦克风输入设备。请按以下步骤进行故障排除： 重新连接耳机：拔下耳机的 USB 连接线，然后重新插入，最好插入主板上后置的 USB ...

答：此问题表现为麦克风音频输入中出现背景噪音或电流嗡嗡声等不必要的噪音，影响游戏内通话、录音及其他用途的质量。请按以下步骤进行故障排除： 物理连接检查：确保 Pimax 设备和麦克风已正确牢固地连接到计算机；尝试切换到 USB 3.0 或更高版本的端口，优先使用计算机主板上的原生端口，避免使用前面板端口...

答：常见原因包括电池电量不足、配对记录冲突、固件版本不一致、控制器红外灯不亮、摄像头被遮挡或Pimax Play安装异常。请按以下步骤进行故障排除： 充电并重启：将控制器充满电，然后重启控制器和头戴式耳机，再尝试配对。 检查固件更新：打开 Pimax Play 中的设备设置，检查头戴设备和控制器固...

答：此问题适用于已确认 Lighthouse 基站工作正常，且 Valve Index 等其他控制器在相同环境下可以正常跟踪，但 Shiftall Grip 控制器经常断开连接且跟踪不稳定的情况。 症状描述：控制器追踪不规则中断，状态不稳定；虚拟场景中的控制器模型出现漂移、跳动甚至消失，导致无法正常完成交互...

答：此问题通常与SteamVR控制器绑定或OpenXR运行时设置有关。请按以下步骤进行故障排除： 确认连接状态：在Pimax Play中，确认两个控制器均已成功连接，并且头戴设备和控制器均处于正常状态。 设置OpenXR运行时间：在Pimax头戴式显卡设置中，将OpenXR运行时间设置为Pimax...