Pimax Support

A：请按以下步骤进行故障排除： 检查控制器按键状况：确认每个按键是否正常工作。按下按键时，检查是否有物理反馈（例如回弹或震动），以初步判断按键是否存在物理损坏。 检查按键绑定设置：检查游戏和相关控制软件（如 SteamVR）中的控制器按键绑定，以确认它们是否已被修改或未绑定。 测试控制器连接...

答：此问题适用于在 Pimax OpenXR 运行时模式下，将 Valve Index 控制器与 Pimax Dream Air 头显一起使用的情况。 症状描述：在 Pimax OpenXR 运行时模式下，控制器握力感应阈值无法调节。在 SteamVR 模式下保存的握力调节设置在切换到 Pimax Open...

A：这尤其适用于 Pimax Crystal Super 控制器，其握柄（侧握）按钮或 B 按钮出现物理卡住、无法弹回或按下时无反应的情况，需要在 Pimax Play 中进行间隙清洁或校准修复。 症状描述：由于控制器内部弹簧的公差、使用磨损或细小碎屑和灰尘进入按钮缝隙，可能会出现以下问题： 摇杆漂移...

A：该问题上升：手柄连接充电设备后无法充电，无充电欠载反馈，用户始终无变化。部分吸附充电后持续红灯提示、电量持续时间停留在低水平（如7%）无变化，即使充电超过5小时仍无改善，但手柄仍可正常连接头使用显着低电量。也可能被描述为“不上电”“继电器不上升”“插电没”。 处理步骤 重置手柄并检查遥控器：长...

答：症状包括：更新电脑的GPU驱动程序（例如NVIDIA驱动程序）后，之前运行正常的Dream Air突然出现以下情况： Pimax Play 显示“头戴设备未连接”，但物理连接完好无损，只是软件无法握手。 设备指示灯异常，耳机屏幕关闭或闪烁。 启动 Pimax Play 时，PC 偶尔会出...

答：症状包括：在双GPU配置（主显卡9070XT，副显卡7900XTX）中，显示器连接到主显卡，游戏分配给副显卡，SteamVR运行在主显卡上。2D游戏在头显中显示正常，但运行3D游戏（例如Assetto Corsa）时，图像输出到外部显示器，头显无图像显示且无响应，SteamVR显示“请将VR头显连接到与显...

答：症状：在使用Pimax头显时，虚拟视图会自行不规则地移动或偏移，无法保持居中稳定（中文描述：眼镜失去居中）。请按以下步骤进行故障排除： 检查硬件配置：检查电脑是否满足该型号的最低配置要求——GPU不低于RTX 2070，CPU不低于第12代酷睿i5。如果不符合要求，请减少工作负载或升级硬件。 ...

答：这个问题通常发生在使用 e-racing labs 6DOF 运动平台（配合 Simhub 运动补偿）时。头显内置的 SLAM 追踪功能无法正确跟随平台的整体运动，导致 VR 显示位置偏移，最终无法使用。 可能原因：可见光SLAM跟踪依赖于周围环境中的静态特征点进行位置跟踪。当设备随运动平台一起移动时，...

答：症状：使用 Dream Air 时，游戏画面或客户端高峰窗口倾斜。常见的描述包括“画面歪斜”、“水平定位不准确”以及“重新设置房间无济于事”。即使重新安装 Pimax Play 或重新完成房间调整，显示器仍无法恢复到正常的水平位置，这种情况也有可能发生。 故障排除步骤 关闭Pimax Play：确...

答：请按照以下透明方法之一导出日志，并注明问题发生的时间。如已上传日志，可忽略此说明。 方法一：通过工单界面直接提供日志（适用于Pimax Play 1.39.4及更高版本） 打开Pimax Play客户端； 点击右下角的“工单”图标，进入工单列表； 选择对应的工单，点击“提供日志”。 ...